Adres reklamacji i zwrotów :

MARGO Małgorzata Migała

39-218 Straszęcin 301

lub e-mailowo : kontakt@farby24.com

REKLAMACJE :

1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem.
2. Wyżej wymienione uprawnienie obowiązuje w terminie do 2 lat od daty zakupu, pod warunkiem poinformowania sprzedawcy w terminie do 2 miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności.
3. Odpowiedzi reklamacyjnej wraz z informacją o dalszym postępowaniu, sprzedawca udziela maksymalnie w terminie  do 14 dni od złożenia reklamacji.
4. Do reklamacji kupujący dołącza formularz reklamacyjny dostępny u dołu strony.
5. Kupujący może samodzielnie napisać dokument reklamacyjny, który powinien zawierać : dane osobowe i adresowe nabywcy, przyczynę złożenia reklamacji, nazwę reklamowanego towaru oraz numer zamówienia (niewymagany, lecz przyspiesza proces reklamacyjny).
6. Warunkiem przyjęcia reklamacji przez sprzedającego, jest dołączenie przez kupującego dokumentu potwierdzającego zakup reklamowanego produktu, a w przypadku jego braku - oświadczenie o zagubieniu dokumentu i dokonaniu zakupu towaru.
7. Zwroty reklamowanego produktu przyjmowane są pod adresem : MARGO Małgorzata Migała, 39-218 Starszęcin 301.
8. W przypadku uznania reklamacji, sprzedający wymienia towar na nowy, zgodny ze złożonym zamówieniem, bądź dokonuje zwrotu pieniędzy - w zależności od woli kupującego.
9. Jeżeli wymiana towaru na nowy nie jest możliwa, sprzedający dokona zwrotu równowartości ceny towaru.
10. Koszty transportu reklamowanego produktu ponosi sprzedający.
11. Reklamowany towar powinien być przygotowany do wysyłki i zabezpieczony do transportu w odpowiedni sposób, tak aby nie uległ uszkodzeniu.

LINK DO FORMULARZA : POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY

ZWROTY :

1. Kupujący może dokonać zwrotu zakupionych towarów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
   
2. Zwrot towaru jest możliwy tylko w przypadku, gdy zakupiony towar nie był używany oraz jest kompletny. W przypadku farb, nie mogą one być otwarte.
3. W przypadku zwrotu towaru, kupujący musi dołączyć do przesyłki Protokół Zwrotu, którego wzór zamieszczony jest poniżej, bądź samemu takowy sporządzić. Protokół powinien zawierać dane kupującego oraz nazwę zwracanego produktu.
4. Warunkiem przyjęcia zwrotu towaru od Klienta jest dołączenie przez niego dowolnego dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu, a w przypadku jego braku oświadczenie o zagubieniu dokumentu i dokonaniu zakupu towaru.
5. W przypadku dokonywania zwrotu, przesyłkę należy wysłać pod adres : MARGO Małorzata Migała, 39-218 Straszęcin 301.
6. Przesyłka powinna być zapakowana w taki sposób, aby towar nie uległ uszkodzeniu.
7. Kupujący pokrywa koszty transportu, a koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
8. W przypadku zwrotu, kupujący otrzyma zwrot wartości zakupionego towaru.
9. Zwrot kosztów następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sprzedającego przesyłki zwrotnej.

LINK DO PROTOKOŁU ZWROTU : POBIERZ PROTOKÓŁ