Adres reklamacji i zwrotów :
MARGO Małgorzata Migała
39-218 Straszęcin 301
lub e-mailowo : kontakt@farby24.com
REKLAMACJE :
- Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem.
- Wyżej wymienione uprawnienie obowiązuje w terminie do 2 lat od daty zakupu, pod warunkiem poinformowania sprzedawcy w terminie do 2 miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności.
- Odpowiedzi reklamacyjnej wraz z informacją o dalszym postępowaniu, sprzedawca udziela maksymalnie w terminie do 14 dni od złożenia reklamacji.
- Do reklamacji kupujący dołącza formularz reklamacyjny dostępny u dołu strony.
- Kupujący może samodzielnie napisać dokument reklamacyjny, który powinien zawierać : dane osobowe i adresowe nabywcy, przyczynę złożenia reklamacji, nazwę reklamowanego towaru oraz numer zamówienia (niewymagany, lecz przyspiesza proces reklamacyjny).
- Warunkiem przyjęcia reklamacji przez sprzedającego, jest dołączenie przez kupującego dokumentu potwierdzającego zakup reklamowanego produktu, a w przypadku jego braku - oświadczenie o zagubieniu dokumentu i dokonaniu zakupu towaru.
- Zwroty reklamowanego produktu przyjmowane są pod adresem : MARGO Małgorzata Migała, 39-218 Starszęcin 301.
- W przypadku uznania reklamacji, sprzedający wymienia towar na nowy, zgodny ze złożonym zamówieniem, bądź dokonuje zwrotu pieniędzy - w zależności od woli kupującego.
- Jeżeli wymiana towaru na nowy nie jest możliwa, sprzedający dokona zwrotu równowartości ceny towaru.
- Koszty transportu reklamowanego produktu ponosi sprzedający.
- Reklamowany towar powinien być przygotowany do wysyłki i zabezpieczony do transportu w odpowiedni sposób, tak aby nie uległ uszkodzeniu.
LINK DO FORMULARZA : POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY
ZWROTY :
- Kupujący może dokonać zwrotu zakupionych towarów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
- Zwrot towaru jest możliwy tylko w przypadku, gdy zakupiony towar nie był używany oraz jest kompletny. W przypadku farb, nie mogą one być otwarte.
- W przypadku zwrotu towaru, kupujący musi dołączyć do przesyłki Protokół Zwrotu, którego wzór zamieszczony jest poniżej, bądź samemu takowy sporządzić. Protokół powinien zawierać dane kupującego oraz nazwę zwracanego produktu.
- Warunkiem przyjęcia zwrotu towaru od Klienta jest dołączenie przez niego dowolnego dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu, a w przypadku jego braku oświadczenie o zagubieniu dokumentu i dokonaniu zakupu towaru.
- W przypadku dokonywania zwrotu, przesyłkę należy wysłać pod adres : MARGO Małorzata Migała, 39-218 Straszęcin 301.
- Przesyłka powinna być zapakowana w taki sposób, aby towar nie uległ uszkodzeniu.
- Kupujący pokrywa koszty transportu, a koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
- W przypadku zwrotu, kupujący otrzyma zwrot wartości zakupionego towaru.
- Zwrot kosztów następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sprzedającego przesyłki zwrotnej.
LINK DO PROTOKOŁU ZWROTU : POBIERZ PROTOKÓŁ